IT thuê ngoài / Helpdesk
Một đội IT bên ngoài phụ trách toàn bộ người dùng, máy trạm, tài khoản email và hạ tầng của bạn — gồm cả hỗ trợ từ xa lẫn onsite, rẻ hơn một nhân sự toàn thời gian nhưng nhiều chuyên môn hơn.
Nếu bạn gặp một trong những trường hợp sau
- Không ai trong công ty thật sự “phụ trách IT” — ai rảnh thì người đó sửa
- Kế toán hoặc hành chính đang kiêm luôn việc cài máy in và reset mật khẩu
- Nhân viên mới vào phải tự loay hoay cài máy, mất 2 ngày đầu
- Mỗi lần hỏng lại gọi một thợ khác nhau trên mạng
- Không có ai chịu trách nhiệm khi sự cố kéo dài qua đêm
Witek làm những gì trong hạng mục này
| Bước / nhóm việc | Nội dung cụ thể | Thời gian |
|---|---|---|
| Tiếp nhận yêu cầu | Hotline, Zalo, email — mỗi yêu cầu một mã ticket | Trong giờ hoặc 24/7 |
| Hỗ trợ từ xa | Máy chậm, lỗi phần mềm, máy in, chia sẻ file | Trước tiên, trong 15 phút |
| Email & tài khoản | Microsoft 365 / Google Workspace, email tên miền | Theo yêu cầu |
| Onsite định kỳ | Kiểm tra máy trạm, mạng, máy in, danh mục thiết bị | 1–4 lần / tháng |
| Onboarding nhân sự | Máy, tài khoản, email và quyền cho người mới | Theo yêu cầu |
| Offboarding | Khoá tài khoản, thu hồi máy, sao lưu dữ liệu | Trong 24 giờ |
| Báo cáo tháng | Số ticket, thời gian xử lý, rủi ro, đề xuất | Hằng tháng |
Bảng giá chi tiết
Giá nhân công, áp dụng nội thành TP.HCM trong giờ hành chính.
| Hạng mục | Giá | Ghi chú |
|---|---|---|
| Gói dưới 15 người dùng | Từ 2.500.000đ / tháng | Onsite 1 lần, phản hồi 4 giờ |
| Gói 15–25 người dùng | Từ 4.000.000đ / tháng | Onsite 2 lần, phản hồi 2 giờ |
| Gói 25–40 người dùng | Từ 5.500.000đ / tháng | Phản hồi ≤ 60 phút, 24/7 |
| Gói 40–80 người dùng | Từ 9.000.000đ / tháng | Onsite 4 lần, 24/7 |
| Trên 80 / đa chi nhánh | Báo giá riêng | Kỹ thuật viên thường trực |
| Hỗ trợ lẻ không hợp đồng | 150.000đ / lượt từ xa | 300.000đ nếu cần onsite |
Vật tư thay thế được báo giá riêng theo hoá đơn nhập và phải được bạn duyệt trước khi lắp. Xem thêm bảng giá đầy đủ hoặc chính sách bảo hành.
Bốn bước cho mọi ca
Tiếp nhận
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo. Witek hỏi đủ thông tin để cử đúng người và mang đúng đồ nghề.
Khảo sát & báo giá
Kiểm tra hiện trạng thực tế, báo giá bằng văn bản trước khi động tay vào.
Thi công
Đúng vật tư đã báo, chụp ảnh trước – sau, dọn sạch khu vực làm việc.
Nghiệm thu
Thử lại cùng bạn, ký biên bản, kích hoạt bảo hành theo thời hạn ghi rõ.
Ca tương tự Witek đã làm
Đi lại toàn bộ dây mạng tủ rack, thay switch 24 port và cấu hình VLAN tách mạng khách. Hết rớt mạng giờ cao điểm, tốc độ nội bộ ổn định 1Gbps.
Lắp NAS 4 khay, cấu hình RAID và lịch sao lưu tự động hằng đêm cho 18 máy trạm, kèm bản sao lưu ngoài trụ sở. Khôi phục thử thành công trong 40 phút.
