Chính sách bảo mật
Trong lúc sửa máy và quản trị hệ thống, kỹ thuật viên Witek chạm tới dữ liệu của bạn. Trang này nói rõ chạm tới đâu, giữ bao lâu và ai được xem.
Witek thu thập những gì
| Loại thông tin | Thu thập khi nào | Dùng để làm gì |
|---|---|---|
| Tên, số điện thoại, địa chỉ | Khi bạn gọi hotline, nhắn Zalo hoặc gửi email | Điều phối kỹ thuật viên, tra cứu lịch sử bảo hành |
| Email, tên công ty, mã số thuế | Khi bạn yêu cầu hoá đơn VAT hoặc hợp đồng | Xuất chứng từ theo quy định kế toán |
| Mô tả sự cố, ảnh hiện trạng | Khi bạn báo lỗi | Chuẩn bị đúng người và đúng vật tư trước khi tới |
| Ảnh trước – sau khi thi công | Trong mỗi ca làm việc | Nghiệm thu và xử lý khiếu nại nếu có |
| Cấu hình hệ thống, sơ đồ mạng | Với khách có hợp đồng bảo trì | Hỗ trợ nhanh hơn ở những lần sau |
| Nội dung phiên hỗ trợ từ xa | Khi bạn cho phép kết nối vào máy | Xử lý đúng sự cố đang gặp |
Website này không đặt cookie theo dõi. Không có Google Analytics, không
pixel quảng cáo, không biểu mẫu thu thập thông tin. Witek chỉ có dữ liệu của bạn khi chính bạn chủ động gọi,
nhắn hoặc gửi email.
Witek cam kết những gì
- Không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào
- Không đăng ảnh có thông tin nhận dạng được — tên công ty, biển hiệu, màn hình đang mở tài liệu — nếu chưa có văn bản đồng ý của bạn
- Kỹ thuật viên ký cam kết bảo mật khi vào làm, và cam kết còn hiệu lực sau khi nghỉ việc
- Không sao chép dữ liệu ra khỏi thiết bị của bạn, trừ khi chính bạn yêu cầu sao lưu hoặc cứu dữ liệu — khi đó có biên bản bàn giao
- Mật khẩu quản trị được bàn giao lại cho bạn khi kết thúc hợp đồng và bị xoá khỏi hệ thống của Witek
Thời gian lưu trữ
| Dữ liệu | Thời gian lưu | Sau đó |
|---|---|---|
| Hồ sơ ca đã xử lý | Suốt thời hạn bảo hành + 12 tháng | Xoá tự động |
| Ảnh nghiệm thu | 24 tháng | Xoá, trừ ảnh đã được đồng ý đăng công khai |
| Chứng từ kế toán, hoá đơn | 10 năm | Theo quy định pháp luật về kế toán |
| Cấu hình và mật khẩu hệ thống | Trong thời hạn hợp đồng | Bàn giao và xoá khi kết thúc |
| Dữ liệu cứu hộ từ ổ cứng hỏng | 30 ngày sau khi bàn giao | Xoá bằng ghi đè nhiều lượt |
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu Witek làm những việc sau bất cứ lúc nào, bằng cách gọi 0911 000 301 hoặc gửi email tới congtywitek@gmail.com.
- Xem toàn bộ thông tin Witek đang lưu về bạn
- Yêu cầu sửa thông tin sai
- Yêu cầu xoá dữ liệu — Witek xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ chứng từ kế toán buộc phải giữ theo luật
- Rút lại đồng ý đăng ảnh — Witek gỡ khỏi website trong 24 giờ
Nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu: Witek thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể
từ khi phát hiện, nêu rõ dữ liệu nào bị ảnh hưởng và Witek đã làm gì để xử lý.